살아남거나 사라지거나 - '전략' 이야기 살아남거나 사라지거나 - '전략' 이야기

[참고] 원본 글은 2017년에 올렸으나 최근 살펴보니 업데이트된 내용이 있어 수정, 보완하였습니다. 2002년에 구글은 계층 없는 조직(flat organization)을 실험하면서 관리자를 제거하는 것을 실험습니다. 개발자 중심의 회사 구글에서 관리자는 개발자에 기생해 살아가는 존재였을까요? 실험은 재앙으로 끝났고 몇 달만에 구글은 관리자 체제로 되돌아 갔습니다. 직원들은 중요한 일에 대한 지침도 얻을 수 없었고, 해결되지 않은 아주 기본적인 문의나 승인요청이 범람했습니다. 동료들 간의 갈등은 해결되지 않고 오히려 커졌습니다. 의사결정은 제로고, 동료들간의 불화만 쌓이게 된 것이었습니다. 이 실험은 구글에게 관리자의 필요성에 대한 의구심만 높였습니다. 6년이 흐른 2008년 구글은 다시 관리자 무용론..

장식은 본질을 가린다. 제품이나 서비스의 부수적 속성들 사이에서 본질적 속성을 구분해내는 것은 무엇을 의미하는가, 그리고 그것으로 무엇을 할 수 있을까? [오뎅을 파는 포장마차 한 퀴퉁이에 있는 원두커피 가게] 작년 10월 중순, 용산전자상가에 있는 선인상가로 들어가는 입구에서 본 것이다. 토스트와 어묵을 파는 포장마차 한 귀퉁이를 차지하고 원두커피를 팔고 있다. 길거리 포장마차표 원두커피다. [카페 ‘거리에서’의 메뉴판] [카페 ‘거리에서’의 재료와 설비] 원두를 종류별로 담은 유리병, 커피 그라인더, 정량을 지키기 위한 저울, 물을 끓이는 전기포트, 헨드드립 커피주전자, 커피를 내릴 때 쓰는 커피 드리퍼와 커피 서버, 그리고 내린 커피를 담아서 손님에게 내줄 종이컵. 이게 다 였다. 커피머신이나, 테..